Vračila in odstop od pogodbe

Pravica do odstopa v 14 dneh

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Za uveljavitev pravice nam pošljite nedvoumno izjavo — po e-pošti na [email protected] ali z obrazcem spodaj.

Vračilo blaga

Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov: Bakina Sera d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini.

Povračilo kupnine

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga. Za vračilo uporabimo enako plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je bilo zapečateno in je bilo po dobavi odpečateno ter ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti (npr. odprta olja za nego).

Obrazec za odstop od pogodbe

Za: Bakina Sera d.o.o., Celovška cesta 150, 1000 Ljubljana, [email protected].

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: ______. Številka naročila: ______. Datum prejema: ______. Ime in priimek ter naslov potrošnika: ______. Datum in podpis (če se obrazec pošlje v papirni obliki): ______.

Reklamacije in stvarne napake

Če ima izdelek napako, nam to sporočite v dveh mesecih od odkritja napake, najpozneje pa v dveh letih od prejema. Brezplačno vam bomo izdelek popravili, zamenjali, znižali ceno ali vrnili kupnino v skladu z ZVPot-1.